CRCC推荐保险业方案之三：
本方案系CRCC近期发布的中国保险业CRM研究报告中的推荐方案之三。相关媒体报道参阅2003年4月21日《计算机世界》“应用与方案”版。
NCR公司推出的保险业客户关系管理解决方案Teradata CRM及Behavior Analsysis行为分析软件，结合了Teradata数据仓库和综合金融服务逻辑数据模式(FS-LDM)功能，用于保险公司对客户保单购买、索赔行为及客户互动行为的分析，提供交互分析、标准报告和多维度分析，并通过Cognos Powerplay和Impromptu提供即时查询能力。
Teradata CRM是一套企业分析型客户关系管理(CRM)和营销自动化解决方案。它利用从各种渠道采集的详尽交互数据，创建及时、有效的信息，为市场营销人员提供单一整合的分析环境，从而建立有价值的客户关系，其最主要的特点即是支持保险企业分析型CRM应用，帮助企业客户更好地分析和管理运营、财务和业务绩效。
Behavior Analysis行为分析软件，可以深入了解保险相关指标，如索赔与理赔趋势和其他绩效标准，同时分析产品、销售、服务和渠道管理的绩效; 可以管理客户的互动，并通过两种不同但相关的模式，评估销售效果和效率。方案提供Product View功能，可用于产品分类、分销、交叉销售，保留现有客户的分析，例如保险公司发现许多汽车投保人在另一家公司投保房产或人寿，这种信息对建立交叉销售战略、推销附加产品是极为重要的。方案中的Transaction View功能，则可用于分析影响分销效果和销量的渠道组合、产能利用。
NCR解决方案中还包括了Teradata专业服务，满足从规划、设计、实施，到支持及维护的数据库流程的所有需求。
客源CRM——企业的业绩利器
可以帮助企业轻松获得大量目标客户来源，促使市场产出明显增长而投入费用明显节省，并且可帮助企业找出业绩成长的瓶颈问题及销售过程中开源节流的关健因素。
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