甲骨文Siebel CRM On Demand火热上市
甲骨文29日发布了最新版本的Siebel CRM On Demand，这是他它并购Siebel后推出的第14版多用户租赁型软件即服务(SaaS)应用。
甲骨文称，与其新的内建式应用(premise-based)Siebel 8.0相比， Siebel CRM On Demand首次重视可用性。新融入的Web 2.0技术可以简化用户任务、全面导航、减少点击和页面刷新次数。
“Web 2.0会在企业应用中掀起波澜，”甲骨文CRM On Demand的高级副总裁Anthony Lye表示。 “人们可以充分运用那些革新技术来驱动和管理知识型员工。”
同时，新版本拥有强大的定制功能，有助于企业建立个性化的应用来优化商业流程，嵌入式最佳实践，流线型数据录入以及为不同类型的记录作出不同的配置。
“用户定制会成为随需应变(on-demand)受限的一个区域，”位于Wellesley Mass的Nucleus Research 公司的副总裁Rebecca Wettemann说。“它是一个功能非常丰富，直观的CRM，同时在可用性方面也迈出了坚实的一步。”
近几个月来可用性已经成为了CRM厂商关切的重中之重。除了新增任务导向使用者界面(UI)的Siebel 8.0 之外，SAP的2006s也配置了新的UI，同时微软也已规划了新的on-demand和on-premise版本，并向外宣扬了自己的可用性及以及与Outlook email应用的集成。
付出的努力终有回报。行业分析员表示，向用户过渡已成为CRM成功展开的一个关键因素。
Siebel一上市就积极展开了攻城略地。自从甲骨文并购了Siebel之后就一直没有着力去推广on-demand应用，这与它的高姿态竞争者们比如Salesforce.com形成了鲜明的对比， 而现在随着新版本的推出，甲骨文看上去已作好了投入到SaaS的客户需求之中的准备。
“在不影响传统型甲骨文on-demand产品的前提下，他们花费了不少时间来斟酌Siebel CRM On Demand 应该被定位在哪里，”Wettemann 说。“他们将产品分拆开来，on-demand和多客户共享是我们了解的其中之一。”
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